O Poderoso Chefão - 10 ensinamentos para o mundo empresarial.

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      Eu sei que parece um absurdo usar um filme de mafiosos como benchmark (veja) sobre boas práticas de empreendedorismo, todavia acredito que tudo pode nos fornecer algum aprendizado. O filme de referência para esse post é O Poderoso Chefão (The Godfather - 1972) que conta a história da família de Don Corleone e como ela se tornou uma grande máfia italiana.

      Confira a primeira cena do filme:

        Vai dizer que Don Corleone não inspira confiança, ele, realmente, tinha o dom de persuadir as pessoas oferecendo benefícios que estavam a seu alcance. Uma das frases mais emblemáticas do filme é: 'I’m gonna make him an offer he can’t refuse' - 'vou fazer-lhe uma oferta que ele não poderá recusar - Você recusaria? Eu não!!! rs

        Veja algumas dicas baseadas nesse sucesso cinematográfico:

1. Escolha bem seus colaboradores

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        Quando estamos cercados de gente boa as coisas acontecem, Vito Corleone tinha uma equipe estruturada em sua mafia, composto por seus filhos Sonny, Michael e Fredo, além de alguns campangas como Luca Brasi, Tom Hagen e Peter Clemenza. Cada um ocupava uma posição estratégica em seu negócio com funções claras estabelecidas.

        Já um ponto de atenção seria a opção de utilizar seus familiares em seu negócio por serem pessoas de confiança, isso até que funcionou bem na primeira gestão, todavia quando o poder passou para a "mão" de seu filho Michael podemos ver que as pessoas se desengajaram, Fredo (seu irmão) o traiu e uma nova equipe teve que ser montada. 

        Diariamente, identificamos empresas que empregam seus familiares e conhecidos por questão de proximidade ou vinculo pessoal, a orientação é empregar, apenas, quem contribui para o negócio, isso evita que amizades sejam desfeitas e familiares se distanciem quando os negócios não obtiverem o sucesso esperado, saiba que quem está trabalhando deve apresentar resultado. 

        O simples fato de ser seu parente não quer dizer que ele seja fiel a você e a seus interesses, eles precisam estar motivados e engajados com o objetivo da empresa, quando tudo está bem na empresa, geralmente, não temos muitos problemas, mas quando os problemas aparecem esse quadro se inverte.

        DICA: Estabeleça funções claras para cada colaborador, não confunda família com negócios e promova um ambiente que motive seus funcionários.

2. Tenha paciência, aguarde as oportunidades.

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         Michael, filho de Don Corleone, por diversas vezes teve a oportunidade de eliminar seus adversários, mas em uma das melhores cenas do longa ele planeja um encontro com alguns integrantes de outras mafias, esconde um revolver no banheiro e os elimina - esperando pacientemente para fazer aquilo que tanto almejava.

        Uma boa ideia tem sua capacidade de alcançar o êxito maximizada quando é lançada no momento ideal, quando o mercado está pedindo.

        Você deve conhecer o -  fenômeno de vendas - HR-V da Honda que chegou a ter mais de 6 meses de fila de espera em um período de crise no país, a montadora já havia em seu portfólio todo o projeto do novo veículo e aguardou o momento certo de lança-lo. O lançamento foi um sucesso por que introduziu uma novo conceito de automóvel quando as pessoas estavam carentes de novidades.

        DICA: Antes de lançar uma campanha ou um produto novo faça uma sondagem no mercado para ver se as circunstancias são favoráveis.

3. Elimine a concorrência

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        Muita calma nessa hora, não vamos levar isso ao "pé da letra".  Quando falo de eliminar a concorrência, estou me referindo a outros meios. A melhor maneira de diminuir ou elimina-la é através da diferenciação, trazer novos atrativos para seu negócio gerando um valor que seja reconhecido pelo cliente.
       Se uma determinada pizzaria possui uma enorme concorrência na região, ela pode mudar o jeito de fazer as coisas, foi assim que Os Muzzarellas conquistou seu mercado, quando todos faziam pizzas no forma tradicional, a empresa inovou tornando o formato da pizza de redondo para quadrado, logo ela ficou sem concorrência ao fornecer a unica pizza quadrada daquela região e, hoje, conta com uma rede de franquias bem sucedidas. Veja abaixo o produto: 

       DICA: Diferencie-se de seus rivais no mercado e ofereça um serviço que poucos podem copiar.

4. Seja respeitado

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        O respeito que a figura de Don Corleone representava foi adquirido ao longo do tempo baseado na experiencia que as pessoas possuíam em contato com ele, esse sentimento está totalmente relacionado com a sua capacidade de honrar seus compromissos, sempre que Vito prometia algo, ele cumpria, sua palavra era como lei e o mesmo foi passado para seu filho caçula - Michael.

        Na empresa devemos trabalhar da mesma forma, cumpra sempre o que prometer a seus funcionários, caso contrario eles podem ficar insatisfeitos e se sentirem traídos.
       O headhunter Arthur Vasconcellos confirma essa tese: "Uma promessa que nunca é concretizada se torna uma mentira. Muitas vezes, ao tentar motivar os funcionários, os superiores acabam prometendo coisas que não vão acontecer, mesmo sem má intenção. "Não tenho dúvidas de que, pior ainda do que fazer a promessa, é não cumprir aquilo que foi acordado".
       O professor da FGV ,João Baptista Brandão, concorda. "A promessa diz respeito à consistência, o caráter de alguém. Há chefes que são como alguns políticos. Primeiro conquistam com algo que não podem cumprir e depois tentam explicar o porquê de não o fazerem. É o famoso 'vamos fazer isso porque lá na frente...'. O efeito é inverso. As pessoas acabam por entender isso como hipocrisia e não se envolvem intensamente porque sabem que o projeto é 'movediço', não tem fundo." 

       Importante ressaltar que ser respeitado é diferente de ser temido, não devemos impor uma politica de terror na empresa, pelo contrario, devemos proporcionar a nossos empregado um ambiente colaborativo, no qual aquele que possui boas ideias seja estimulado a apresenta-las para qualquer esfera de poder na empresa.

         
       DICA: Antes de qualquer promessa verifique a viabilidade da proposta, por que se você prometer, será cobrado por isso.

5. Faça você mesmo

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       Os principais personagens da trama Vito e Michael tiveram que realizar trabalhos indelegáveis para alcançarem suas metas.
       Mesmo que seja um líder descentralizador  - o que é bastante indicado - existem algumas ações que somente você poderá realizar. Essas atividades são consideradas nobres para sua função dentro da empresa e normalmente exigem um alto grau de autonomia.
       Michael, por mais de uma vez teve que tomar a frente da organização criminosa, formar alianças e persuadir pessoas, se ele delegasse todas essas tarefas e ficasse em segundo plano realizando o monitoramento, provavelmente não teria alcançado o sucesso.
       Uma negociação estratégica, um plano de ação, uma venda com montante fora do convencional, um desligamento de um integrante de alta cúpula ou uma contratação de diretoria, tudo isso deve ser realizado com eficácia e precisão pelo administrador, por isso indico que os empreendedores diminuam o índice BCH (bunda cadeira hora), arregacem as mangas e façam o que deve ser feito.

       DICA: Não delegue funções nobres.

6. Networking

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       Considero essa uma das maiores lições do longa-metragem, o relacionamento da família Corleone com as demais mafias e com os formadores de opinião ajudou a sustentar seus negócios em períodos de fragilidade.

         Para não ser repetitivo oriento que veja nosso post que fala exclusivamente do Networking (aqui).

             
       DICA: Faça com que sua empresa esteja sempre presente no mercado e fortaleça sua rede de relacionamento.

7. Ação pela razão

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       Vito e Michael Corleone foi tentado a agir pela emoção em diversas circunstancias: morte de familiares, tomada de poder, discussão com integrantes de sua equipe e quando se tratava de seu relacionamento com a esposa, a emoção estava constantemente a "flor da pele", mesmo assim eles demonstraram grande frieza nesses momentos, tentando sempre priorizar a razão para tomar uma decisão.

       Não devemos demitir alguém num momento de raiva, nem comprar um produto em momento de euforia e muito menos fazer cortes em momentos de tristeza, o apelo aqui é para colocar a razão (os números e estatísticas) a frente dos negócios e de seus pensamentos.

       DICA: Tenha uma base de dados fortes para auxiliar na tomada de decisão e certifique-se que aquilo que foi decidido tenha uma justificativa plausível.

8. Visão

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       A família Corleone foi muito visionária quando ingressou num negócio tão pouco explorado naquela época e que tinha alta demanda, teve a mesma postura ao fazer alianças estratégicas em momentos difíceis e ao adquirir empresas chaves (hoteis de Las Vegas e o banco Immobiliare).

        O perfil visionário não é, essencialmente, nato, ele pode ser estimulado. Para abrir o leque de alternativas do mercado recomenda-se usar instrumentos de pesquisa, contatar parceiros ou até mesmo a própria concorrência. Desta forma fica mais fácil localizar ambiente mercadológico mais favorável e criar produtos, como  por exemplo: a Apple com seu IPOD, a Ericsson com o aparelho celular e a Dunlop com o pneu. Muitas empresas tornaram-se mais competitivas através da arte da inovação (veja post sobre o assunto) sobre uma gestão visionária. 
            
       DICA: Seja versátil, esteja antenado em seu meio, leia revista, participe de grupos de discussão e feiras para estimular sua visão empreendedora.

9. Não seja tão previsível

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     Sabe aquela conversa de que minha vida é um livro aberto? No mundo empresarial, ESQUEÇA. Segredos estratégicos fazem parte do jogo. Mas temos que tratar esse tema com cuidado.

      O que pode ser divulgado?

      - O objetivo organizacional.

      - O resultado da empresa.

      - A missão, visão e valores.

       - Desempenhos dos colaboradores ( de forma individualizada).

      O que deve ser mantido em sigilo?

      - Novos produtos.

      - Novas campanhas.

      - Estratégias.

    Sou adepto de compartilhar conhecimento, este é o objetivo deste blog,já o "pulo do gato" deve ser escondido a 7 chaves, ninguém deverá saber sobre ele. 

O gestor deve ter essa postura de não cair na rotina e muitas vezes mudar seus hábitos para que não fique tão evidente, nem para os empregados, nem para a concorrência, quais serão seus próximos passos.
       
       DICA: Execute uma vez por mês uma atividade diferente em sua vida e estimule sua habilidade de sair da rotina, mude seu horário de entrada na empresa de vez em quando, surpreenda.

10. Prepare a sucessão

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       Embora um dos personagens mais icônicos seja Vito Corleone, no decorrer da trama seu poder passa para Michael Corleone. A escolha foi realizada através da meritocracia, ele escolheu seu filho mais novo por possuir um perfil ideal para um mafioso, ser frio, destemido e agir pela razão invés da emoção. Essa sucessão também foi planejada pelo próprio patriarca que o apresentou para seus subordinados diretos, informou os sobre sua decisão e agiu como conselheiro de Michael, durante um tempo, até sua morte, tornando a transição menos impactante para a organização criminosa.
        Sabemos que nem todo mundo possui um filho que possa assumir o lugar do pai na empresa, por isso devemos preparar colaboradores para assumir esse papel e tomar a frente dos negócios.

        DICA: Antecipe se as mudanças, pense que no futuro o seu patrimônio poderá ser gerido por outra pessoa.




        Baseado nisso posso afirmar: Em clima de "The Godfather" vamos fazer diferente desta vez, gostaria de finalizar com uma frase que mostra o poder de superação do protagonista do filme...

        Baseado nisso Don Corleone pode afirmar: "Se a vida lhe negar um sonho seja forte o suficiente para lhe negar uma lágrima."