A importância do atendimento
Imagem: Good Reads Atendendo aos pedidos vou falar sobre o atendimento, apenas um simples trocadilho, vamos lá! Ele tem o mesmo papel de uma carta de apresentação , é a primeira impressão da empresa na visão do consumidor, seu principal objetivo é solucionar problemas, identificar necessidades e encantar o cliente. Um bom atendimento deve apresentar ser: Cordial – Contar com colaboradores motivados que fazem o usa da saudação, boa comunicação e positividade. Prestativo – o atendente deve achar alternativas, tirar duvidas, direcionar atendimento e lembrar-se que a principal razão dele estar naquele cargo é o cliente. Empático – o funcionário do atendimento deve se colocar no ponto de vista do cliente para utilizar a melhor forma de linguagem e tratamento. Direcionado – um atendimento direcionado facilita a prestação de serviços e dá agilidade nas operações da empresa. Personalizado –