Melhore seu Negócio

                          Fonte: Aroeira Viva  Todos sabemos que essa frase do título é verdadeira, sabemos que acima de tudo ele é peça chave do sucesso da empresa. Imagine a seguinte situação: “Um cliente vai a seu estabelecimento motivado por uma promoção que já tinha sido encerrada, ao solicitar que seja cumprida a promoção (já expirada) ele recebe um “Não” de seu atendente. Na mesma hora, esse consumidor entra nas redes sociais e detona sua empresa, diz que está desapontado e que teve custo de deslocamento e por aí vai. Logo em seguida, outro cliente diz já ter vivido uma situação parecida e o apoia no universo on line, e isso vai ganhando proporção até se tornar uma grande onda de comentários negativos – esse cliente que iniciou a difamação estava errado e acabou tendo razão.               Quando falamos que o cliente tem sempre razão, nós ratificamos que não é construtivo discutir com ele, mas sempre encarar suas sugestões de uma maneira construtiva. Nesse mome